上面是寧波鎮海一家做熱控儀表成套設備的公司于2013年5月向我們訂購的BKLS-S200Q水冷式冷水機的運行視頻，正常運行至今已經6年半了。前天接到客戶電話稱冷水機有故障需要維修，便立刻派人到現場，原來是由于客戶長期沒有做過維護保養，冷卻水比較臟導致冷凝器結垢，冷水機排熱不暢所致。拆開冷凝器端蓋清洗，更換冷卻水、清洗冷卻塔積水盤，半個多小時就搞定了。由此讓我想起了2013年跟客戶商務洽談時的情景。

　　該冷水機用于熱處理退火爐工件冷卻，就是冷卻客戶的產品電加熱器，要求水溫5-10℃，也就是用在退火生產線上。由于場地限制，冷水機只能放在退火爐旁邊。之前客戶向江蘇一家企業買了一臺5匹風冷式冷水機，但是一開機沒多少時間就高壓故障，水溫只升不降。我詳細地了解了生產工藝后給客戶指出，用風冷式不合適，因為環境溫度太高，不利于冷水機散熱，同時原先冷水機制冷量也太小。所以給客戶做了包括20匹水冷式冷水機(內置加大水箱)、冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔等整套的制冷方案。

　　等到了客戶公司，接待我的是總經理孫總和技術王副總。孫總對方案認可，王副總是上海人，他對寧波企業能否做出優質的產品表示懷疑，他建議孫總從上海訂購，稱上海的品牌比較放心。我跟王副總開玩笑說：您這可是有地域偏見啊，我們做冷水機也不是1、2年了，我對自己的產品完全有信心。為了打消顧慮，合同補充了：質保兩年，接到報修電話，2個小時到現場服務等內容。最終還是說服了客戶，以5萬元的總價成交。

　　回想當初，客戶的選擇是對的。選擇博克，就是選擇放心。